湖北政务服务网线上申请档案转出常见问答

   一、线上申请后，大概多久可以办理完成？需要收取费用吗？

   由于近期线上申请较多，从申请到办理完成需要一段时间，如果实在要的比较急，建议来现场办理，请勿在线上重复申请；不需要收取任何费用。

   提交申请后，系统会发送一条手机短信提醒；我中心工作人员会在审核通过、受理申请一周内，发送第二条手机短信通知，短信中包含档案寄出日期、快递单号；档案一般会在提交申请审核通过后两周内寄出，具体寄出时间以短信内容为准。

 

   EMS一般在寄出后第二天能够根据快递单号通过EMS官网查询到物流信息；

   机要件由于中途无法查询，建议在寄出10个工作日（2周左右）后，咨询档案接收方是否有收到档案。

 

   二、档案确认托管在湖北人力资源中心，为什么显示“您的存档机构不在您当前选择的办理地点，请您选择档案存档机构所在办理地点湖北人力资源中心、进行业务申请！”为什么填写完成后下方“保存”、“提交”无法点击？

   一般是由于办理地点选择有误。在选择办理地点时，点击上方“湖北省（省本级）”字样，下方会显示“您选择的：湖北省人力资源和社会保障厅”，然后直接点击下方“在线办理”即可，不要继续选择市或区。

 

 

 

   三、在填写申请表时，有哪些需要注意的？

   1、根据调档函上的实际档案接收单位名称，填写【档案去向（单位）】；

   2、转出档案事由按实际情况选择，如不清楚可选择【其他】；

   3、办理结果（纸质版/电子版）可选择任意一个，不影响实际办理结果；

   4、申请人手机号码、联系地址、邮箱地址需如实填写个人信息，便于后期通知短信的发送。

 

   四、对需要上传的《调档函》扫描件有什么要求？

   《调档函》需要由档案接收单位开具，写明存档人姓名、身份证号码及办理事由等基本信息，需明确档案接收单位的收件地址、收件人姓名和联系电话，抬头为“湖北人力资源中心”，落款标注单位名称、开函时间并加盖单位公章。不需要邮寄《调档函》至我中心。

   请上传《调档函》的扫描件，建议使用手机APP（扫描全能王等）对《调档函》扫描后再上传，请勿上传不清晰的照片或者截图。

 

   五、遇到图片无法上传等情况，怎么办？

   建议使用谷歌、360等浏览器进行申请，不建议使用IE浏览器。

 

   六、档案会通过什么方式邮寄？

   档案会按照调档函上的信息进行邮寄，调档函上需要明确档案接收单位的收件地址、收件人姓名和联系方式。

   如果没有明确转递方式，默认通过EMS邮寄到档案接收单位。

 

   七、查询后显示“办结件”，说明已经办理完成了吗？

   建议使用电脑登录湖北政务服务网查询办事进度，如显示“办结件”，可点击“查看”了解是否准予办结。如果审核不通过，会标明具体原因；如果准予办结，说明审核通过，正在办理中，办理完成及寄出时间以后续短信通知为准。

 

 

 

   八、档案确认托管在湖北人力资源中心，申请时显示“人员不存在在档信息，不能办理档案调出！”怎么办？

   请联系我中心客服人员处理，咨询电话：027-87326860